сервіста підтримка
Завдання сервісного відділу "Scaner"
- Введення пристроїв в експлуатацію, навчання клієнтів
- Гарантійне та постгарантійне обслуговування
- Конструювання
- Ремонт, усунення несправностей
- Цілісна діагностика
ПОШИРЕНІ ЗАПИТАННЯ
Розмір моєї бази даних наближається до максимального. Що я можу зробити?
Розмір бази даних здебільшого залежить від кількості та розміру збережених фото.
Якщо ваша база даних швидко збільшується, рекомендуємо видалити непотрібні фото, що зберігаються у записах пацієнтів.
Ви можете видаляти окремі фото кожного пацієнта або всі фото всіх пацієнтів, які не включені в жоден протокол і просто
зберігаються в історії.
Вся інформація буде збережена у резервній копії бази даних, до якої можна повернутися за потреби.
Детальна інструкція знаходиться у файлі за посиланням:
shrink_ua.zip
shrink_ua.zip
Який максимальний обсяг даних можна зберігати в програмі Medvisor?
Це 4 Гб, тобто приблизно 4-5 тісяч пацієнтів, при використанні бази даних Microsoft SQL Server Compact Edition, або 10 Гб, при використанні Microsoft SQL Server Express. Ці варіанти є безкоштовними для користувача. При досягненні максимального об’єму база не дозволяє додавати більше інформації. Існує процедура конвертації бази з формату Compact до Express. Для конвертації звертайтесь до сервісного відділу.
Якщо потрібен більший обсяг бази – програма Medvisor може працювати з Microsoft SQL Server, повною версією.
При роботі в мережі, програма дозволяє використовувати один загальний сервер для розміщення бази на кілька робочих місць.
Під час друку звіту, при наявності фото, вони не відображаються і не друкуються
Причина може бути в накопичувальному оновленні .Net FrameWork KB5022083.
Рекомендації: KB5022083 Змінення способу відображення документів XPS застосунків на основі WPF .
Рекомендовано використовувати альтернативній варіант з додаванням ключа в реєстр Windows:
reg add "HKLMSOFTWAREMicrosoft.NETFrameworkWindows Presentation FoundationXPSAllowedTypes" /v "DisableDec2022Patch" /t REG_SZ /d "*" /reg:64
Ця операція вимагає адміністративних привілеїв
Навіщо потрібен жовтий світлофільтр?
Жовтий світлофільтр використовується для роботи з фотополімерними матеріалами, які тверднуть від ультрафіолетового світла. Він не дає фото полімерному матеріалу затверднути.
Яка оптика встановлена в мікроскопі?
В мікроскопі встановлена високоякісна апохроматична оптика з багатошаровим антирефлексним покриттям та потужним світлодіодним джерелом світла, які створюють чудову стереоскопічну якість зображення. Всі лінзи та призми виготовлені зі скла найвищої якості виробництва відомої німецької фірми Schott.
Який освітлювач встановлений, і який строк його служби?
Світлодіодне (LED) джерело світла створене на основі американського над’яскравого світлодіода та інтегроване в оптичну головку мікроскопа. Має близький до денного світла спектр та вирізняється високим рівнем освітлення ділянки, яка обстежується, малим тепловиділенням, безпечністю та надійністю. Таке джерело світла суттєво покращує контраст та чіткість дрібних деталей порівняно з галогенними лампами. Строк служби світлодіода практично необмежений!
В чому причина поганого зображення на дисплеї (телевізорі)?
При підключенні фотоапарату до HD дисплею кабелем HDMI транслюється копія зображення вбудованого РК-дисплею фотоапарата з його роздільною здатністю 640*480 точок (така конструкція фотоапарату). Зазвичай роздільна здатність HD дисплею (телевізора) складає 1920*1080 точок, тобто в 3 рази вище. При виводі на HD дисплей записане на карту пам’яті відео чи фотозображення виводиться з високою роздільною здатністю (встановленому при зйомці).
Які ступені збільшення в мікроскопі?
Ступені звільшення: 3,3; 5,3; 8,5; 13,6; 22 крат
Розмір моєї бази даних наближається до максимального. Що я можу зробити?
Розмір бази даних здебільшого залежить від кількості та розміру збережених фото.
Якщо ваша база даних швидко збільшується, рекомендуємо видалити непотрібні фото, що зберігаються у записах пацієнтів.
Ви можете видаляти окремі фото кожного пацієнта або всі фото всіх пацієнтів, які не включені в жоден протокол і просто
зберігаються в історії.
Вся інформація буде збережена у резервній копії бази даних, до якої можна повернутися за потреби.
Детальна інструкція знаходиться у файлі за посиланням:
shrink_ua.zip
shrink_ua.zip
Який максимальний обсяг даних можна зберігати в програмі Medvisor?
Це 4 Гб, тобто приблизно 4-5 тісяч пацієнтів, при використанні бази даних Microsoft SQL Server Compact Edition, або 10 Гб, при використанні Microsoft SQL Server Express. Ці варіанти є безкоштовними для користувача. При досягненні максимального об’єму база не дозволяє додавати більше інформації. Існує процедура конвертації бази з формату Compact до Express. Для конвертації звертайтесь до сервісного відділу.
Якщо потрібен більший обсяг бази – програма Medvisor може працювати з Microsoft SQL Server, повною версією.
При роботі в мережі, програма дозволяє використовувати один загальний сервер для розміщення бази на кілька робочих місць.
Під час друку звіту, при наявності фото, вони не відображаються і не друкуються
Причина може бути в накопичувальному оновленні .Net FrameWork KB5022083.
Рекомендації: KB5022083 Змінення способу відображення документів XPS застосунків на основі WPF .
Рекомендовано використовувати альтернативній варіант з додаванням ключа в реєстр Windows:
reg add "HKLMSOFTWAREMicrosoft.NETFrameworkWindows Presentation FoundationXPSAllowedTypes" /v "DisableDec2022Patch" /t REG_SZ /d "*" /reg:64
Ця операція вимагає адміністративних привілеїв
Очі втомлюються під час спостереження.
Діоптрійна корекція окулярів виставлена неправильно. Скоригуйте діоптрії окулярів.
Чому при зміні збільшень зображення не різке?
Очевидно, діоптрійна корекція окулярів виставлена неправильно. Скоригуйте діоптрії окулярів.
Зображення об'єкта не сфокусовано. Як це виправити?
Ймовірно, не витримана фокусна відстань до об'єкта спостереження.
Розташуйте об'єктив головки кольпоскопа на відстані від об'єкта спостереження, відповідно його фокусної відстані (f = 200, f = 250, f = 300).
Переміщуйте головку кольпоскопа ближче або далі від об'єкта, поки зображення не стане різким. Повертайте рукоятку механізму тонкого фокусування об'єктива, поки зображення не стане різким.
Розташуйте об'єктив головки кольпоскопа на відстані від об'єкта спостереження, відповідно його фокусної відстані (f = 200, f = 250, f = 300).
Переміщуйте головку кольпоскопа ближче або далі від об'єкта, поки зображення не стане різким. Повертайте рукоятку механізму тонкого фокусування об'єктива, поки зображення не стане різким.
Що робити, якщо ліве і праве поле зору не збігаються?
Міжзінична відстань окулярів не відповідає відстані між зіницями очей користувача. Відрегулюйте міжзіничну відстань.
З якої причини зображення об'єкта нечітке?
Ймовірно, забруднена зовнішня поверхня оптики об'єктива або зовнішня поверхня оптики окулярів. Очистіть зовнішню поверхню оптичних деталей.
Чому відсутнє світло освітлювача, при цьому горить індикатор «Мережа» на кнопці включення-виключення живлення світлодіода освітлювача?
Ймовірно, відсутній контакт в роз'ємах живлення освітлювача.
Від'єднайте штекер кабелю живлення освітлювача від блоку живлення і головки кольпоскопа, перевірте цілісність кабелю на наявність механічних пошкоджень і в разі їх відсутності, знову підключіть, переконавшись в надійності установки і фіксації штекерів в гніздах.
Від'єднайте штекер кабелю живлення освітлювача від блоку живлення і головки кольпоскопа, перевірте цілісність кабелю на наявність механічних пошкоджень і в разі їх відсутності, знову підключіть, переконавшись в надійності установки і фіксації штекерів в гніздах.
Що робити, якщо не горить індикатор «Мережа» на кнопці включення-виключення живлення світлодіода освітлювача?
Ймовірна причина:
- Відсутня напруга живильної мережі 220В, 50Гц.
- Відсутня контакт в мережевому роз'ємі блоку живлення, штекер живлення приєднано не надійно.
- Вийшла з ладу вставка плавка (запобіжник).
Спосіб усунення:
- Підключіть кольпоскоп до справної мережі з напругою 220В, 50Гц.
- Від'єднайте штекер живлення від блоку живлення, перевірте цілісність кабелю на наявність механічних пошкоджень і в разі їх відсутності, знову підключіть, переконавшись в надійності установки і фіксації штекера.
- Замініть вставку плавку (запобіжник) на нову з комплекту поставки.
- Відсутня напруга живильної мережі 220В, 50Гц.
- Відсутня контакт в мережевому роз'ємі блоку живлення, штекер живлення приєднано не надійно.
- Вийшла з ладу вставка плавка (запобіжник).
Спосіб усунення:
- Підключіть кольпоскоп до справної мережі з напругою 220В, 50Гц.
- Від'єднайте штекер живлення від блоку живлення, перевірте цілісність кабелю на наявність механічних пошкоджень і в разі їх відсутності, знову підключіть, переконавшись в надійності установки і фіксації штекера.
- Замініть вставку плавку (запобіжник) на нову з комплекту поставки.
Розмір моєї бази даних наближається до максимального. Що я можу зробити?
Розмір бази даних здебільшого залежить від кількості та розміру збережених фото.
Якщо ваша база даних швидко збільшується, рекомендуємо видалити непотрібні фото, що зберігаються у записах пацієнтів.
Ви можете видаляти окремі фото кожного пацієнта або всі фото всіх пацієнтів, які не включені в жоден протокол і просто
зберігаються в історії.
Вся інформація буде збережена у резервній копії бази даних, до якої можна повернутися за потреби.
Детальна інструкція знаходиться у файлі за посиланням:
shrink_ua.zip
shrink_ua.zip
Який максимальний обсяг даних можна зберігати в програмі Medvisor?
Це 4 Гб, тобто приблизно 4-5 тісяч пацієнтів, при використанні бази даних Microsoft SQL Server Compact Edition, або 10 Гб, при використанні Microsoft SQL Server Express. Ці варіанти є безкоштовними для користувача. При досягненні максимального об’єму база не дозволяє додавати більше інформації. Існує процедура конвертації бази з формату Compact до Express. Для конвертації звертайтесь до сервісного відділу.
Якщо потрібен більший обсяг бази – програма Medvisor може працювати з Microsoft SQL Server, повною версією.
При роботі в мережі, програма дозволяє використовувати один загальний сервер для розміщення бази на кілька робочих місць.
Під час друку звіту, при наявності фото, вони не відображаються і не друкуються
Причина може бути в накопичувальному оновленні .Net FrameWork KB5022083.
Рекомендації: KB5022083 Змінення способу відображення документів XPS застосунків на основі WPF .
Рекомендовано використовувати альтернативній варіант з додаванням ключа в реєстр Windows:
reg add "HKLMSOFTWAREMicrosoft.NETFrameworkWindows Presentation FoundationXPSAllowedTypes" /v "DisableDec2022Patch" /t REG_SZ /d "*" /reg:64
Ця операція вимагає адміністративних привілеїв
Очі втомлюються під час спостереження.
Діоптрійна корекція окулярів виставлена неправильно. Скоригуйте діоптрії окулярів.
Чому при зміні збільшень зображення не різке?
Очевидно, діоптрійна корекція окулярів виставлена неправильно. Скоригуйте діоптрії окулярів.
Зображення об'єкта не сфокусовано. Як це виправити?
Ймовірно, не витримана фокусна відстань до об'єкта спостереження.
Розташуйте об'єктив головки кольпоскопа на відстані від об'єкта спостереження, відповідно його фокусної відстані (f = 200, f = 250, f = 300).
Переміщуйте головку кольпоскопа ближче або далі від об'єкта, поки зображення не стане різким. Повертайте рукоятку механізму тонкого фокусування об'єктива, поки зображення не стане різким.
Розташуйте об'єктив головки кольпоскопа на відстані від об'єкта спостереження, відповідно його фокусної відстані (f = 200, f = 250, f = 300).
Переміщуйте головку кольпоскопа ближче або далі від об'єкта, поки зображення не стане різким. Повертайте рукоятку механізму тонкого фокусування об'єктива, поки зображення не стане різким.
Що робити, якщо ліве і праве поле зору не збігаються?
Міжзінична відстань окулярів не відповідає відстані між зіницями очей користувача. Відрегулюйте міжзіничну відстань.
З якої причини зображення об'єкта нечітке?
Ймовірно, забруднена зовнішня поверхня оптики об'єктива або зовнішня поверхня оптики окулярів. Очистіть зовнішню поверхню оптичних деталей.
Чому відсутнє світло освітлювача, при цьому горить індикатор «Мережа» на кнопці включення-виключення живлення світлодіода освітлювача?
Ймовірно, відсутній контакт в роз'ємах живлення освітлювача.
Від'єднайте штекер кабелю живлення освітлювача від блоку живлення і головки кольпоскопа, перевірте цілісність кабелю на наявність механічних пошкоджень і в разі їх відсутності, знову підключіть, переконавшись в надійності установки і фіксації штекерів в гніздах.
Від'єднайте штекер кабелю живлення освітлювача від блоку живлення і головки кольпоскопа, перевірте цілісність кабелю на наявність механічних пошкоджень і в разі їх відсутності, знову підключіть, переконавшись в надійності установки і фіксації штекерів в гніздах.
Що робити, якщо не горить індикатор «Мережа» на кнопці включення-виключення живлення світлодіода освітлювача?
Ймовірна причина:
- Відсутня напруга живильної мережі 220В, 50Гц.
- Відсутня контакт в мережевому роз'ємі блоку живлення, штекер живлення приєднано не надійно.
- Вийшла з ладу вставка плавка (запобіжник).
Спосіб усунення:
- Підключіть кольпоскоп до справної мережі з напругою 220В, 50Гц.
- Від'єднайте штекер живлення від блоку живлення, перевірте цілісність кабелю на наявність механічних пошкоджень і в разі їх відсутності, знову підключіть, переконавшись в надійності установки і фіксації штекера.
- Замініть вставку плавку (запобіжник) на нову з комплекту поставки.
- Відсутня напруга живильної мережі 220В, 50Гц.
- Відсутня контакт в мережевому роз'ємі блоку живлення, штекер живлення приєднано не надійно.
- Вийшла з ладу вставка плавка (запобіжник).
Спосіб усунення:
- Підключіть кольпоскоп до справної мережі з напругою 220В, 50Гц.
- Від'єднайте штекер живлення від блоку живлення, перевірте цілісність кабелю на наявність механічних пошкоджень і в разі їх відсутності, знову підключіть, переконавшись в надійності установки і фіксації штекера.
- Замініть вставку плавку (запобіжник) на нову з комплекту поставки.
`
ЗАЛИШИЛИСЬ ПИТАННЯ БЕЗ ВІДПОВІДЕЙ?
Поставте їх спеціалістам нашого сервісного центру.