сервиси поддержка
Задачи сервисного отдела "Scaner"
- Ввод приборов в эксплуатацию, обучение клиентов
- Гарантийное и постгарантийное обслуживание
- Консультирование
- Ремонт, устранение неисправностей
- Целостная диагностика
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
(Ukr) Розмір моєї бази даних наближається до максимального. Що я можу зробити?
(Ukr) Розмір бази даних здебільшого залежить від кількості та розміру збережених фото.
Якщо ваша база даних швидко збільшується, рекомендуємо видалити непотрібні фото, що зберігаються у записах пацієнтів.
Ви можете видаляти окремі фото кожного пацієнта або всі фото всіх пацієнтів, які не включені в жоден протокол і просто
зберігаються в історії.
Вся інформація буде збережена у резервній копії бази даних, до якої можна повернутися за потреби.
Детальна інструкція знаходиться у файлі за посиланням:
shrink_ua.zip
shrink_ua.zip
(Ukr) Який максимальний обсяг даних можна зберігати в програмі Medvisor?
(Ukr) Це 4 Гб, тобто приблизно 4-5 тісяч пацієнтів, при використанні бази даних Microsoft SQL Server Compact Edition, або 10 Гб, при використанні Microsoft SQL Server Express. Ці варіанти є безкоштовними для користувача. При досягненні максимального об’єму база не дозволяє додавати більше інформації. Існує процедура конвертації бази з формату Compact до Express. Для конвертації звертайтесь до сервісного відділу.
Якщо потрібен більший обсяг бази – програма Medvisor може працювати з Microsoft SQL Server, повною версією.
При роботі в мережі, програма дозволяє використовувати один загальний сервер для розміщення бази на кілька робочих місць.
Во время печати отчета, при наличии фото, они не отображаются и не печатаются
Причина может быть в накопительном обновлении .Net FrameWork KB5022083.
Рекомендации: KB5022083. Изменение способа отображения XPS-документов в приложениях на основе WPF .
Рекомендовано использование альтернативного варианта з добавлением ключа в реестр Windows:
reg add "HKLMSOFTWAREMicrosoft.NETFrameworkWindows Presentation FoundationXPSAllowedTypes" /v "DisableDec2022Patch" /t REG_SZ /d "*" /reg:64
Эта операция требует административных привилегий
Зачем нужен желтый светофильтр?
Желтый светофильтр применяется для работы с фотополимерными материалами, которые затвердевают от ультрафиолетового света. Он не дает фотополимерному материалу затвердеть.
Какая оптика стоит в микроскопе?
В микроскопе установлена высококачественная апохроматическая оптика с многослойным антирефлексным покрытием и мощным светодиодным источником света, которые создают превосходное стереоскопическое качество изображения. Все линзы и призмы изготовлены из стекла высочайшего качества производства известной немецкой фирмы Schott.
Какой осветитель установлен и какой срок его службы?
Светодиодный (LED) источник света интегрирован в оптическую головку микроскопа и выполнен на основе американского сверхъяркого светодиода. Он имеет близкий к дневному свету спектр и отличается высоким уровнем освещения исследуемого участка, малым тепловыделением, безопасностью и надежностью. Такой источник света существенно улучшает контраст и четкость мелких деталей по сравнению с галогенными лампами. Срок службы светодиода практически не ограничен.
В чем причина плохого качества изображения на дисплее (телевизоре)?
При подключении фотоаппарата к HD дисплею кабелем HDMI транслируется копия изображения встроенного ЖК-дисплея фотоаппарата с его разрешением 640*480 точек (такова конструкция фотоаппарата). Обычно разрешение HD дисплея (телевизора) 1920*1080 точек, то есть, в 3 раза выше. При выводе на HD дисплей записанное на карту памяти видео или фотоизображение выводится с высоким разрешением (установленным при съемке).
Какие степени увеличения микроскопа?
Степени увеличения: 3,3; 5,3; 8,5; 13,6; 22 крат
(Ukr) Розмір моєї бази даних наближається до максимального. Що я можу зробити?
(Ukr) Розмір бази даних здебільшого залежить від кількості та розміру збережених фото.
Якщо ваша база даних швидко збільшується, рекомендуємо видалити непотрібні фото, що зберігаються у записах пацієнтів.
Ви можете видаляти окремі фото кожного пацієнта або всі фото всіх пацієнтів, які не включені в жоден протокол і просто
зберігаються в історії.
Вся інформація буде збережена у резервній копії бази даних, до якої можна повернутися за потреби.
Детальна інструкція знаходиться у файлі за посиланням:
shrink_ua.zip
shrink_ua.zip
(Ukr) Який максимальний обсяг даних можна зберігати в програмі Medvisor?
(Ukr) Це 4 Гб, тобто приблизно 4-5 тісяч пацієнтів, при використанні бази даних Microsoft SQL Server Compact Edition, або 10 Гб, при використанні Microsoft SQL Server Express. Ці варіанти є безкоштовними для користувача. При досягненні максимального об’єму база не дозволяє додавати більше інформації. Існує процедура конвертації бази з формату Compact до Express. Для конвертації звертайтесь до сервісного відділу.
Якщо потрібен більший обсяг бази – програма Medvisor може працювати з Microsoft SQL Server, повною версією.
При роботі в мережі, програма дозволяє використовувати один загальний сервер для розміщення бази на кілька робочих місць.
Во время печати отчета, при наличии фото, они не отображаются и не печатаются
Причина может быть в накопительном обновлении .Net FrameWork KB5022083.
Рекомендации: KB5022083. Изменение способа отображения XPS-документов в приложениях на основе WPF .
Рекомендовано использование альтернативного варианта з добавлением ключа в реестр Windows:
reg add "HKLMSOFTWAREMicrosoft.NETFrameworkWindows Presentation FoundationXPSAllowedTypes" /v "DisableDec2022Patch" /t REG_SZ /d "*" /reg:64
Эта операция требует административных привилегий
Глаза устают во время наблюдения.
Диоптрийная коррекция окуляров выставлена неправильно. Скорректируйте диоптрии окуляров.
Почему при смене увеличений изображение нерезкое?
Очевидно, диоптрийная коррекция окуляров выставлена неправильно. Скорректируйте диоптрии окуляров .
Изображение объекта не сфокусировано. Как это исправить?
Вероятно, не выдержано фокусное расстояние к объекту наблюдения.
Расположите объектив головки кольпоскопа на отдалении от объекта наблюдения, соответственно его фокусному расстоянию (f=200, f=250, f=300). Перемещайте головку кольпоскопа ближе или дальше от объекта пока изображение не станет резким.
Вращайте рукоятку механизма тонкой фокусировки объектива, пока изображение не станет резким.
Расположите объектив головки кольпоскопа на отдалении от объекта наблюдения, соответственно его фокусному расстоянию (f=200, f=250, f=300). Перемещайте головку кольпоскопа ближе или дальше от объекта пока изображение не станет резким.
Вращайте рукоятку механизма тонкой фокусировки объектива, пока изображение не станет резким.
Что делать, если левое и правое поле зрения не совпадают?
Межзрачковое расстояние окуляров не соответствует расстоянию между зрачками глаз пользователя. Отрегулируйте межзрачковое расстояние .
По какой причине изображение объекта нечеткое?
Вероятно, загрязнена наружная поверхность оптики объектива или наружная поверхность оптики окуляров. Очистите наружную поверхность оптических деталей .
Почему отсутствует свет осветителя, при этом горит индикатор «Сеть» на кнопке включения-выключения питания светодиода осветителя?
Вероятно, отсутствует контакт в разъемах питания осветителя.
Отсоедините штекер кабеля питания осветителя от блока питания и головки кольпоскопа, проверьте целостность кабеля на наличие механических повреждений и в случае их отсутствия, снова подсоедините, убедившись в надежности установки и фиксации штекеров в гнездах.
Отсоедините штекер кабеля питания осветителя от блока питания и головки кольпоскопа, проверьте целостность кабеля на наличие механических повреждений и в случае их отсутствия, снова подсоедините, убедившись в надежности установки и фиксации штекеров в гнездах.
Что делать, если не горит индикатор «Сеть» на кнопке включения-выключения питания светодиода осветителя?
Вероятная причина:
- Отсутствует напряжение питающей сети 220В, 50Гц.
- Отсутствует контакт в сетевом разъеме блока питания, штекер питания подсоединен не надежно.
- Вышла из строя вставка плавкая (предохранитель).
Способ устранения: - Подключите кольпоскоп к исправной сети с напряжением 220В, 50Гц.
- Отсоедините штекер питания от блока питания, проверьте целостность кабеля на наличие механических повреждений и в случае их отсутствия, снова подсоедините, убедившись в надежности установки и фиксации штекера.
- Замените вставку плавкую (предохранитель) на новую из комплекта поставки.
- Отсутствует напряжение питающей сети 220В, 50Гц.
- Отсутствует контакт в сетевом разъеме блока питания, штекер питания подсоединен не надежно.
- Вышла из строя вставка плавкая (предохранитель).
Способ устранения: - Подключите кольпоскоп к исправной сети с напряжением 220В, 50Гц.
- Отсоедините штекер питания от блока питания, проверьте целостность кабеля на наличие механических повреждений и в случае их отсутствия, снова подсоедините, убедившись в надежности установки и фиксации штекера.
- Замените вставку плавкую (предохранитель) на новую из комплекта поставки.
(Ukr) Розмір моєї бази даних наближається до максимального. Що я можу зробити?
(Ukr) Розмір бази даних здебільшого залежить від кількості та розміру збережених фото.
Якщо ваша база даних швидко збільшується, рекомендуємо видалити непотрібні фото, що зберігаються у записах пацієнтів.
Ви можете видаляти окремі фото кожного пацієнта або всі фото всіх пацієнтів, які не включені в жоден протокол і просто
зберігаються в історії.
Вся інформація буде збережена у резервній копії бази даних, до якої можна повернутися за потреби.
Детальна інструкція знаходиться у файлі за посиланням:
shrink_ua.zip
shrink_ua.zip
(Ukr) Який максимальний обсяг даних можна зберігати в програмі Medvisor?
(Ukr) Це 4 Гб, тобто приблизно 4-5 тісяч пацієнтів, при використанні бази даних Microsoft SQL Server Compact Edition, або 10 Гб, при використанні Microsoft SQL Server Express. Ці варіанти є безкоштовними для користувача. При досягненні максимального об’єму база не дозволяє додавати більше інформації. Існує процедура конвертації бази з формату Compact до Express. Для конвертації звертайтесь до сервісного відділу.
Якщо потрібен більший обсяг бази – програма Medvisor може працювати з Microsoft SQL Server, повною версією.
При роботі в мережі, програма дозволяє використовувати один загальний сервер для розміщення бази на кілька робочих місць.
Во время печати отчета, при наличии фото, они не отображаются и не печатаются
Причина может быть в накопительном обновлении .Net FrameWork KB5022083.
Рекомендации: KB5022083. Изменение способа отображения XPS-документов в приложениях на основе WPF .
Рекомендовано использование альтернативного варианта з добавлением ключа в реестр Windows:
reg add "HKLMSOFTWAREMicrosoft.NETFrameworkWindows Presentation FoundationXPSAllowedTypes" /v "DisableDec2022Patch" /t REG_SZ /d "*" /reg:64
Эта операция требует административных привилегий
Глаза устают во время наблюдения.
Диоптрийная коррекция окуляров выставлена неправильно. Скорректируйте диоптрии окуляров.
Почему при смене увеличений изображение нерезкое?
Очевидно, диоптрийная коррекция окуляров выставлена неправильно. Скорректируйте диоптрии окуляров .
Изображение объекта не сфокусировано. Как это исправить?
Вероятно, не выдержано фокусное расстояние к объекту наблюдения.
Расположите объектив головки кольпоскопа на отдалении от объекта наблюдения, соответственно его фокусному расстоянию (f=200, f=250, f=300). Перемещайте головку кольпоскопа ближе или дальше от объекта пока изображение не станет резким.
Вращайте рукоятку механизма тонкой фокусировки объектива, пока изображение не станет резким.
Расположите объектив головки кольпоскопа на отдалении от объекта наблюдения, соответственно его фокусному расстоянию (f=200, f=250, f=300). Перемещайте головку кольпоскопа ближе или дальше от объекта пока изображение не станет резким.
Вращайте рукоятку механизма тонкой фокусировки объектива, пока изображение не станет резким.
Что делать, если левое и правое поле зрения не совпадают?
Межзрачковое расстояние окуляров не соответствует расстоянию между зрачками глаз пользователя. Отрегулируйте межзрачковое расстояние .
По какой причине изображение объекта нечеткое?
Вероятно, загрязнена наружная поверхность оптики объектива или наружная поверхность оптики окуляров. Очистите наружную поверхность оптических деталей .
Почему отсутствует свет осветителя, при этом горит индикатор «Сеть» на кнопке включения-выключения питания светодиода осветителя?
Вероятно, отсутствует контакт в разъемах питания осветителя.
Отсоедините штекер кабеля питания осветителя от блока питания и головки кольпоскопа, проверьте целостность кабеля на наличие механических повреждений и в случае их отсутствия, снова подсоедините, убедившись в надежности установки и фиксации штекеров в гнездах.
Отсоедините штекер кабеля питания осветителя от блока питания и головки кольпоскопа, проверьте целостность кабеля на наличие механических повреждений и в случае их отсутствия, снова подсоедините, убедившись в надежности установки и фиксации штекеров в гнездах.
Что делать, если не горит индикатор «Сеть» на кнопке включения-выключения питания светодиода осветителя?
Вероятная причина:
- Отсутствует напряжение питающей сети 220В, 50Гц.
- Отсутствует контакт в сетевом разъеме блока питания, штекер питания подсоединен не надежно.
- Вышла из строя вставка плавкая (предохранитель).
Способ устранения: - Подключите кольпоскоп к исправной сети с напряжением 220В, 50Гц.
- Отсоедините штекер питания от блока питания, проверьте целостность кабеля на наличие механических повреждений и в случае их отсутствия, снова подсоедините, убедившись в надежности установки и фиксации штекера.
- Замените вставку плавкую (предохранитель) на новую из комплекта поставки.
- Отсутствует напряжение питающей сети 220В, 50Гц.
- Отсутствует контакт в сетевом разъеме блока питания, штекер питания подсоединен не надежно.
- Вышла из строя вставка плавкая (предохранитель).
Способ устранения: - Подключите кольпоскоп к исправной сети с напряжением 220В, 50Гц.
- Отсоедините штекер питания от блока питания, проверьте целостность кабеля на наличие механических повреждений и в случае их отсутствия, снова подсоедините, убедившись в надежности установки и фиксации штекера.
- Замените вставку плавкую (предохранитель) на новую из комплекта поставки.
`
ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ БЕЗ ОТВЕТОВ?
Задайте их специалистам нашего сервисного центра.